Richtlinien
Rückgaberecht
Wir bei Cloners möchten sicherstellen, dass Du mit Deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Solltest Du aus irgendeinem Grund mit Deinen Stecklingen nicht zufrieden sein, bieten wir Dir eine unkomplizierte Lösung an. Unsere Rückgabe- und Retourenrichtlinie ist einfach und kundenfreundlich gestaltet.
Beschädigte Stecklinge
Sollte durch den Versand und Transport bei Online-Bestellungen ein Steckling Schaden nehmen oder kaputt gehen, ersetzen wir die beschädigten Stecklinge ohne zusätzliche Kosten für Dich.
So gehst Du vor:
- Foto machen: Bitte mache ein klares Foto der beschädigten Stecklinge.
- Kurze Nachricht: Schreibe uns eine kurze Nachricht, in der Du den Schaden beschreibst.
- Bestellnummer und persönliche Daten: Füge Deiner Nachricht die Bestellnummer, Deinen vollständigen Namen und Deine Lieferadresse bei.
- Senden: Sende die Nachricht und das Foto an unseren Kundenservice per E-Mail an [Deine E-Mail-Adresse].
Unser Kundenservice wird Deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und Dir Ersatzstecklinge zusenden.
Rückgabe von unbeschädigten Stecklingen
Da es sich bei unseren Stecklingen um lebende Pflanzen handelt, können wir keine Rückgaben von unbeschädigten Stecklingen akzeptieren. Wir können nicht garantieren, dass die Stecklinge in einwandfreiem Zustand wieder bei uns ankommen. Daher sind unbeschädigte Stecklinge vom Umtausch ausgeschlossen.
Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen bezüglich unserer Rückgabe- und Retourenrichtlinie steht Dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
- E-Mail: office@cloners.de
- Telefon: + 49 1516 78 47 666, + 43 664 25 03 628
- Adresse: Purtscher Straße 16, 9500 Villach
Vielen Dank, dass Du Dich für uns entschieden hast. Wir schätzen Dein Vertrauen und sind bestrebt, Dir den bestmöglichen Service zu bieten.